Quý khách hàng mua sản phẩm tại TOTDUNG.COM sẽ được đổi sản phẩm theo chính sách như sau :
- Sản phẩm do totdung.com phân phối có tem , phiếu đầy đủ
- Sản phẩm không đạt chất lượng như thông tin trên phiếu đi kèm sản phẩm khi khách hàng sử dụng sản phẩm đúng với hướng dẫn sử dụng.
- Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất
- phụ kiện trên sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất không thể thay thế
Sản phẩm được đổi sau 7 ngày từ khi mua sản phẩm
Quý khách sẽ không được đổi sản phẩm khi :
- Sản phẩm không có hoặc không đủ tem, phiếu bảo hành,
- Lỗi do sử dụng sản phẩm sai kỹ thuật
- Sản phẩm hư hỏng do tác động từ bên ngoài (Thiên tai, va đập, hỏa hoạn ...)